Se você não sabe a diferença, as vantagens e desvantagens de cada um, leia primeiro esse artigo, que explica a diferença entre os dois sistemas. Se você já sabe a diferença de cada um, continue lendo e reflita sobre qual a melhor decisão ao adquirir um desses sitemas para sua empresa.
A principal vantagem do PABX na nuvem é o custo. Ele é mais barato de implementar e facilmente escalável. A manutenção do PABX na nuvem pode ser feito remotamente e o provedor da solução é que cuida das atualizações e o suporte técnico. É uma solução excelente.
Com todas essas vantagens, não há o que pensar, o PABX na nuvem é a melhor solução, certo? Errado. Nem sempre. Tem alguns detalhes que muita empresa que comercializa apenas o PABX na nuvem, não te conta.
Desvantagens do PABX na Nuvem
Problemas com a Internet
O PABX na nuvem depende totalmente da internet pra funcionar. Se o serviço de internet for interrompido por qualquer motivo, sua empresa ficou sem comunicação. Externa e interna. Ah, mas isso é raro de acontecer... Então vamos continuar para o próximo.
Segurança
O PABX em nuvem pode ter baixo nível de segurança, especialmente ao gravar dados. Houveram muitas violações de nuvem divulgadas, que podem levar à perda de credenciais de login de funcionários ou propriedade intelectual. Se isso acontecer, você processa a empresa e está resolvido? E os dados roubados? No caso do PABX IP esse risco é quase nulo.
Confiabilidade e disponibilidade
A disponibilidade e a confiabilidade do sistema telefônico podem ser afetadas se o provedor tiver problemas financeiros ou operacionais. Com tanta empresa nova no mercado oferecendo esse serviço, em qual confiar? Ah se der problema eu troco... A troca nem sempre é tão fácil ou rápida. Mas uma forma de resolver isso é contratar uma empresa mais confiável para dar mais garantia. Cuidado com as empresas que você nunca ouviu falar que oferece preços muito baixos por exemplo...
Complexidade na configuração e gerenciamento
Embora essas plataformas anunciem facilidade de uso, empresas com necessidades específicas ou complexidades técnicas podem achar o processo de configuração menos intuitivo. Pode levar tempo para configurar esses sistemas para se adequarem a operações comerciais específicas, especialmente se você precisar de múltiplas integrações com ferramentas de terceiros.
Problemas de qualidade de chamada
Alguns usuários relataram problemas ocasionais de qualidade de chamada, incluindo chamadas perdidas ou atrasos de voz, particularmente durante períodos de tráfego alto ou quando as conexões de internet não são ideais. Para empresas que dependem muito de comunicação ininterrupta, isso pode representar desafios.
Custo a longo prazo
Você fez um cálculo de quanto vai custar o serviço de PABX na nuvem depois de 2 ou 3 anos? Comparou com o custo de implantar um PABX IP básico? Se você já tem um sistema de PABX local, não seria mais vantajoso apenas atualizar em vez de trocar? Se você precisa de um nível alto de segurança, a empresa que está oferecendo o seviço na nuvem pode garantir essa segurança? Qual o custo para sua empresa de uma possível perda ou roubo de dados?
Conclusão
A Syetel oferece através de parceiros e representação oficial as duas soluções de sistemas de telefonia: PABX IP e PABX na nuvem. Ao contratar a Syetel, além de avaliarmos qual a melhor solução para sua empresa, somos a garantia ao oferecer o PABX na nuvem, garantia de uma empresa com mais de 30 anos de mercado.
Se sua empresa precisa de uma solução em PABX ou atualizar o seu sistema existente, considere a Syetel como a fornecedora do serviço. Além de oferecer o serviço, nossa equipe é especializada em projetar e implementar sistemas de comunicação adaptados às suas necessidades exclusivas. Da consultoria à instalação, suporte e manutenção, estamos aqui para garantir que sua empresa permaneça conectada.
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