O PABX híbrido é a combinação das tecnologias analógica e VoIP, e está sendo amplamente adotado pelas empresas, especialmente aquelas que já têm uma infraestrutura analógica e querem migrar para o meio digital. O custo de investimento em um PABX analógico é elevado, portanto, para novas empresas, é recomendável investir em um sistema totalmente ou parcialmente digital.
A migração completa do analógico para o digital pode ser considerada custosa, por isso a importância do sistema híbrido. Ele permite a transição sem sobrecarregar financeiramente a empresa. Com o sistema híbrido, é possível adentrar facilmente no meio digital e ainda utilizar o sistema convencional, já conhecido, uma vez que a instalação do VoIP é feita de maneira simples e ágil, sem a necessidade de interrupção do sistema ou impacto na rotina de trabalho.
Benefícios do PABX Híbrido
Seleção automática da rede disponível
Se uma das redes, seja PABX ou VoIP, falhar, o sistema é programado para alternar automaticamente para a rede ativa, minimizando assim a possibilidade de interrupção do serviço em sua empresa. Além da verificação da disponibilidade, o sistema também avalia automaticamente qual rede oferece custo mais baixo para as chamadas e a seleciona automaticamente.
Possibilidade do uso em vários dispositivos para a realizar chamadas
Os sinais analógicos são convertidos para operarem em ambas as redes, convencional e IP. Isso possibilita a realização de chamadas por meio de diversos dispositivos, como celulares, computadores, tablets e telefones IP, entre outros.
Personalização da Central de Atendimento
Um dos benefícios mais significativos do PABX híbrido, é a sua capacidade de se ajustar rapidamente a necessidades urgentes, mudanças inesperadas e de adaptar as funcionalidades do sistema conforme o perfil da empresa.
Recursos VoIP
A tecnologia de Voz sobre IP oferece uma variedade de recursos, incluindo chamadas gratuitas entre ramais, tarifas reduzidas (em determinados casos), redirecionamento de chamadas, gravação de chamadas, bloqueio de chamadas recebidas, videoconferências e teleconferências gratuitas, entre outros.
Conclusão
Independentemente do tipo de plataforma, todas elas permitem maior economia e agilidade nas operações telefônicas, ampliando as possibilidades de interação entre as empresas e os seus públicos.
Cabe aos gestores avaliar bem todas as demandas da empresa para, assim, promover o uso qualificado da tecnologia da informação, permitindo que a comunicação organizacional aconteça de forma eficiente e ágil.
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